Tarnetingimused
STOCKMANN.EE E-POE TARNETINGIMUSED:
EESTI
Kauba kohaletoimetamise tasu 4.90€*
Tavahinnakiri:
TARNEVIISID:
Kohaletoimetamine Stockmanni kaubamajja 0 €(*)
DPD pakiautomaat 4.90 €
Omniva pakiautomaat või postkontor 4.90 €
SmartPosti pakiautomaat või pakipunkt 4.90 €
Omniva kullerteenus alates 9.90 €
* Kättesaamine Stockmanni kaubamajast - kaubamajja järeletulemisega pakid saab peaasjalikult kätte 4. korrusel asuvast pakiautomaadist (kodusosakonnas parkimismaja poolse sissepääsu juures) või samal korrusel asuvast püsiklienditeenindusest. Pakke saab kätte 4. korruse lahtiolekuaegadel.
* stockmann.ee e-poes üle 120 € tellimustele tarne pakipunkti tasu ei lisandu. stockmann.ee tarnevalikus näete hetkel kehtivat tarnehinda.
* Palume võtta paki kättesaamiseks kaasa isikut tõendava dokumendi. Kui soovid, et Sinu pakk väljastataks kellelegi teisele, saada palun peale teatise saamist lihtvolitus (saadetisele järele tuleva inimese nimi koos oma tellimuse numbriga) aadressile klient@stockmann.com. Isikul, kes võtab teise eest paki välja, peab olema kaasas isikut tõendav dokument.
E-poe tellimused komplekteeritakse Soomes, tellimuste tarneaeg on kuni 7 tööpäeva. Tootepõhised erandid on toodud tootekirjelduste all, erandite kohta saab täpsemalt lugeda ka SIIT. Stockmann ei vastuta tarneaegade mistahes muudatuste ega sellest tulenevate tagajärgede eest kliendile. Tasub arvestada, et mõningatel juhtudel võib tarne kesta kauem tarnepakkuja töömahtude kasvust sõltuvalt.
HULLUDE PÄEVADE TARNETINGIMUSED:
Tellimuste tarneaeg on kuni 14 tööpäeva.
Tootepõhised erandid on ära toodud tootekirjelduste all, kehtivad erandid*. Stockmann ei vastuta tarneaegade mis tahes muudatuste eest ega sellest tulenevate tagajärgede eest. Tasub arvestada, et mõnel juhtul võib tarne kesta kauem tarnepakkuja suurenenud töömahu tõttu.
*Erandid: E-poe tellimuste tavapärane tarneaeg on 2 kuni 14 tööpäeva. Üldjuhul toimetame tellimused kohale kiiresti, kuid ajutised tipphetked võivad kaasa tuua kuni 14-tööpäevase tarneaja.
Tootepõhised erandid tarnes on toodud välja tootekirjelduste all. Kui tootekirjelduses on märgitud tarneaeg 4-6 ja 12-14 nädalat, siis need on tooted, mida Stockmann ei hoiusta enda laos ning tellitakse tarnijalt tellimuse vormistamise hetkel, see kehtib näiteks suuremate mööbliesemete puhul. Osad tooted lähevad alles tellimuse hetkel tootmisesse, mis toob kaasa ka pika tarneaja.
Tarnijad:
Omniva pakiautomaat või postkontor 4.90 €
SmartPosti pakiautomaat või pakipunkt 4.90 €
MUSTA REEDE TARNETINGIMUSED:
Tellimuste tarneaeg on 3-10 tööpäeva.
Tootepõhised erandid on ära toodud tootekirjelduste all, kehtivad erandid*. Stockmann ei vastuta tarneaegade mis tahes muudatuste eest ega sellest tulenevate tagajärgede eest. Tasub arvestada, et mõnel juhtul võib tarne kesta kauem tarnepakkuja suurenenud töömahu tõttu.
*Erandid: E-poe tellimuste tavapärane tarneaeg on 2 kuni 14 tööpäeva. Üldjuhul toimetame tellimused kohale kiiresti, kuid ajutised tipphetked võivad kaasa tuua kuni 14-tööpäevase tarneaja.
Tootepõhised erandid tarnes on toodud välja tootekirjelduste all. Kui tootekirjelduses on märgitud tarneaeg 4-6 ja 12-14 nädalat, siis need on tooted, mida Stockmann ei hoiusta enda laos ning tellitakse tarnijalt tellimuse vormistamise hetkel, see kehtib näiteks suuremate mööbliesemete puhul. Osad tooted lähevad alles tellimuse hetkel tootmisesse, mis toob kaasa ka pika tarneaja.
Tarnijad:
Omniva pakiautomaat või postkontor 4.90 €
SmartPosti pakiautomaat või pakipunkt 4.90 €
DPD pakiautomaat 4.90 €
Tarnehinnad sõltuvad tellimusest ja me üritame saata tellimuse ühe saadetisena. Tellimus võidakse aga jagada mitmeks saadetiseks, näiteks saadavaloleku, tellimuse kaalu või suuruse tõttu.
Märgi tellimusele kindlasti saaja telefoninumber. Tellimus toimetatakse tellimuse esitamisel valitud kättesaamispunkti. Tellimusele saad järele minna, kui oled oma mobiiltelefonile saanud vastavasisulise teavituse. Veendu, et telefoninumber on õige.
TARNEVIISID
Omniva tellimuse kohalejõudmisel pakiautomaati või postkontorisse saate vastavasisulise SMS ja e-maili. Pakk hoitakse 7 päeva pakiautomaadis.
Postkontorisse pakile järgi minnes veendu, et sul on kaasas paki ID number ja isikut tõendav dokument. Postkontoris hoitakse saadetist kuni 15 päeva
Selleks, et keegi teine saaks Omniva postkontorist paki ära tuua, tuleb digitaalselt allkirjastada allolev vorm ja edastada: info@omniva.ee või allkirjastades ja väljaprintides:
Kulleriga tarne toimub eramaja puhul välisuksele või kortermaja puhul korteri ukseni. Palume kontrolida, et tellimuses oleks korrektne mobiiltelefoni number, et kuller saaks leppida Sinuga kokku tarne kellaaja. Kui märkad tellimust vastu võttes pakendil vigastust, teavita sellest koheselt kullerit, kes teeb saatedokumentidesse vastava märke ja teavita ka Stockmanni klienditeenindust.
SmartPosti tellimuse kohaletoimetamisel tuleb internetipoe postiindeksi otsingu abil valida endale kõige sobivam pakiautomaat.
Kui oled saanud paki kättesaamise teate, tuleb pakile pakiautomaati järgi minna 7 päeva jooksul. Kui soovid pakiautomaadi hoiustamise aega suurendada 7 päeva võrra, võta ühendust SmartPosti klienditeenindusega tel. +372 60 11 000 (E–R 9–21, L 9–17, P 9–15).
Kui Sinu poolt valitud pakiautomaat on täis, võtab SmartPosti Sinuga ühendust ja lepib kokku paki edasise kande.
DPD tellimuse kohalejõudmisel pakiautomaati saad vastavasisulise SMS-i ja e-maili. Pakk hoitakse pakiautomaadis 7 päeva.
DPD klienditeenindusega saab ühendust tel. +372 613 0012 (E–R 8.00–19.00, L 9.00–17.00) ning e-postil teenindus@dpd.ee.
Küsimuste korral võta ühendust meie klienditoe meeskonnaga esitatud e-posti aadressil või telefoninumbril:
E-post: klient@stockmann.com
Telefon: +372 633 9539
UUDISKIRI
Liitu Stockmanni uudiskirjaga, et olla kursis värskete uudiste ja personaalsete pakkumistega. Liitudes saad ka -10% oma järgmiselt e-poe ostult.